行业动态
传统呼叫中心的转型中，易被忽视的5个
企业网D1Net 2017-08-21 15:06:16 随着互联网的发展及社会环境的变化，呼叫中心的构建和运营已发生了翻天覆地的变化。了解企业和客户的需求，使用社会化的工具逐步引领企业进一步的和客户进行更直接更便捷的沟通，是呼叫中心变革的重点之一。
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深度解读：什么样的企业才需要托管呼叫
企业网D1Net 2017-08-03 15:07:31 随着市场需求多样化需求的不断演进，呼叫中心部署方案也出现了多元化发展态势。对于那些资金紧张，又急需一套呼叫中心系统来支撑业务开展的小企业来说，托管呼叫中心是了佳选择。
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呼叫中心内训师的选拔与培养
企业网D1Net 2017-07-26 15:14:33 不少公司把内训师统称为培训师。笔者个人理解，内训师与培训师是有较大区别的。从定义上讲，培训师是指能够结合经济发展、技术进步和就业要求来研究开发针对新职业(工种)的培训项目
企业动态
东航台湾呼叫中心正式启用
企业网D1Net 2017-07-26 15:13:09 东航昨天在台北举行东航台湾呼叫中心揭牌启用仪式。这是继11月17日东航北美呼叫中心在美国洛杉矶落地后，东航正式启用的大陆地区以外的第二个海外呼叫中心。加载更多
